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Envíos:
Envío mediante Correos Paq. Estándar al domicilio indicado por el cliente durante el registro .El pedido se enviará a la dirección de envío que el cliente haya registrado. El cliente recibirá un sms en el momento en que el pedido sea entregado en la oficina de origen, con el número de seguimiento del paquete, así como otro sms el día que el mensajero vaya a entregar el paquete. El paquete podrá ser entregado a lo largo de todo el día; dependerá de la ruta del mensajero. Si el mensajero no encuentra al cliente en el domicilio intentará una segunda entrega al día siguiente, y de no ser localizarlo nuevamente, le dejará un aviso para que pase por la oficina a recogerlo. No es posible que el mensajero llame al cliente para concertar la entrega (no se incluye ese servicio).
Recogida en la propia Tienda Tanit Complements: Esta opción de recogida no implica ningún gasto de envío dado que el cliente se acercará hasta la tienda para recoger el pedido. La tienda se encuentra en la Calle Sant Antoni Maria Claret, num 31 bjos CP 08025 de Barcelona ciudad
Si elige venir a recoger el pedido en tienda, le escribiremos un email al correo que haya registrado para avisarle que ya lo tiene listo para recoger.
No confundir dirección de envío (o entrega) con dirección de facturación. Cuando el cliente realiza la compra por la web, se le preguntarán ambas direcciones (podrá utilizar la misma o distinta dirección) pero la dirección de facturación no tendrá ninguna validez en relación al envío. La dirección de envío es la única relevante; será la dirección donde se entregará el pedido en envíos a domicilio.
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Gastos de envío
Los envíos se realizan a todo el territorio Peninsular (España y Portugal) y a Baleares mediante Correos.Si desea recibir su pedido en Canarias, Ceuta, Melilla debe contactar con nosotros a través del correo electrónico: info@tanitcomplements.com.
Los gastos de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
Este apartado no es aplicable a los envíos recogidos en la tienda.
- Envíos a España Península:
-Envío mediante Correos al domicilio indicado por el cliente durante el registro.
-Pedidos de peso igual a 20 gr :3.50€
-Pedidos de peso entre los 20-25 gr 3.60€
-Pedidos de peso entre los 50-100 gr 4.00€
-Pedidos de peso entre los 100-500 gr 5.20€
-Pedidos de peso entre los 500-1000 gr 7.90€
-Pedidos de peso entre los 1000-2000 gr 8.35€
- Envíos Europa (incluida Groenlandia):
-Envío mediante Correos al domicilio indicado por el cliente durante el registro.
-Pedidos de peso 20 gr :5.20€
-Pedidos de peso entre los 20-25 gr 5.50€
-Pedidos de peso entre los 50-100 gr 6.25€
-Pedidos de peso entre los 100-500 gr 10.40€
-Pedidos de peso entre los 500-1000 gr 16.90€
-Pedidos de peso entre los 1000-2000 gr 24.75€
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Plazo de entrega
Plazos de entrega para envíos por Correos Paq. Estándar (a oficina o domicilio).
Los pedidos salen en horario de mañana (sobre las 11:00 am) de lunes a viernes.
El plazo de entrega es de 3-5 días (sin contar sábados, domingos ni festivos) una vez confirmado el pedido.
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Demoras / Errores en la entrega / Recogidas fuera de plazo
Tanit Complements no se hace responsable de las demoras o problemas ocasionados por la empresa de mensajería. De todos modos le agradecemos que contacten con nosotros si hay un retraso en la entrega por parte de Correos, para poder ayudarle a localizar su envío y conocer la posible causa de demora.
Tanit Complements se hará responsable de posibles ”errores” ocasionados en la entrega sólo cuando estos sean debidos a un error por nuestra parte. En ese caso, asumiremos los costes y lo enviaremos de nuevo sin cargo adicional.
Tanit Complements, no se hará responsable de los ”errores”causados en la entrega cuando falten datos en la dirección de envío o la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario no sea la correcta (es muy importante que no haya errores en el código postal), haciéndose cargo el cliente de los gastos de envío que puedan ocasionar enviarlo de nuevo.
Si el cliente registró mal su domicilio (dirección errónea, incompleta, o código postal que no corresponde) y el pedido no puede ser entregado por domicilio desconocido, correos estacionará el pedido por un plazo de 48h para solventar la incidencia. En caso de no solicitar cambio alguno, nos lo reenviará de vuelta.
¿Qué ocurre cuando un pedido se estaciona?
Cuando un pedido es estacionado por Correos porque hay un error en la dirección, nos pondremos en contacto con el cliente para identificar el error, que debemos solventar en un plazo de 48h; en caso contrario el pedido se enviará de vuelta.
1.1. Si el error se debe a un fallo en la calle, número o portal, el cambio lo podemos realizar sin coste adicional alguno
1.2. Si el error es en el código postal, el cliente tiene dos alternativas:
-. Que reencaminemos el paquete a una dirección que si corresponda al código postal que aparece en el paquete. Esta opción no tendrá coste para el cliente.
– Que hagamos un cambio en el código postal. Correos vuelve a cobrar de nuevo los gastos de un nuevo envío si hay que hacer modificaciones en el CP, de manera que este coste tendría que volver a asumirlo el cliente.
¿Qué ocurre cuando un pedido viene de vuelta?
Cuando correos nos devuelve un pedido, bien porque no se ha recogido en el plazo de 15 días o bien porque hay errores en la dirección, Correos cobra el envío de vuelta. Si esto ocurre, el cliente tiene dos opciones:
- a) Que le vuelva a enviar el pedido: En este caso el cliente deberá abonar el costedel nuevo envío.
- b) Que no le enviemos de nuevo el pedido: En este caso se le abonará al cliente lo que ha pagado por el pedido (productos + envío), restando los gastos de envío que Correos ha cobrado por la devolución.
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Devoluciones:
Para realizar devoluciones hay un plazo de 15 días desde la fecha de confirmación de envío de su pedido para hacer efectiva la devolución.
No se devolverán los gastos de transporte y seguro de la devolución correrán a cargo del cliente.
